respuestas de MERIDA en garantia

soy usuario de Merida hace 19 meses y me temo que no se va a resolver satisfactoriamente para mi un tema del buje de la rueda trasera.
han encontrado agua, dicen .... igual esperaban encontrar cafe con leche en el buje de una bici BTT ... no habria agua si fuesen realmente estancos como venden antes de pagar la bici y te dan 24 meses de garantia que no todos aguantan.
en fin, no me voy a extender, tiempo habrá para entrar en detalles, que los hay, pero de momento gustariame saber de otros casos que hubieran ocurrido a clientes de MERIDA en periodo de viegencia de la garantia, el caso mio aun está "subyudice" y aun hay tiempo de cambiar de rumbo y que reconsideren o sopesen el valor de un cliente.
Igual el mio ye un caso aislado, no lo se, a ver que me contais

 

yo hay en merida nun se pero a mi en la zesty se me jodio el pedalier a los 4 meses y por menos me entro en garantia.Animo y a ver como se soluciona

 

Huy!!! si yo contara como funciona la garantía de Fullcrum,....con un buje ******,...o lo que me pasó con Scott y un **** tornillo,.....por no hablar de un mal montaje de un pedal por parte de una tienda de aquí de Oviedo,...en fin.

Suerte compañero y no te desesperes.

Saludos para tod@s

 

el pedalier se fastidio a los 13 meses y ni lo intente, ya con la ORBEA me dijeron que era tema de desagaste ...........
y bueno, me lo comi yo solito
pero dos años de garantia son 24 meses y el agua entro donde no debia ye que no taba debidamente cerrado

 

Pero alma de Dios, todavia tas asi, tu sigues creyendo en los Reyes Magos, parezme a mi.
Ya me podian a mi aguantame los bujes traseros 19 meses como el tuyo. Anda que no iba a ahorrar perras con los bujes. Yo tengo destrozao bujes en 6 meses y pa tirar la rueda.
De todas maneras, todas las garantias de bicicletas tienen letra pequeña. En "TODAS" las bicicletas las partes moviles o que esten expuestas a desgaste (cadena, pedalier, cassete, bujes, etc, etc), solo tienen unos meses de garantia y creo que no mas de 4. Lo que puede tener 2 años de garantia pues son el manillar, la potencia, la tija, la horquilla,,,,,,.
Anda vete rompiendo la hucha y comprandote unas ruedas nuevas.

 

tal vez
pero mientras dos años (por ley) sigan siendo 24 meses
veremos ver con reyes o sin ellos
tal vez el mercao te como ta por tragar qeu se rompan en 6 meses y no hacer valer lo que tien que ser
y si no qeu lo den por escrito
en los 24 meses de compras nuevas pocas excepciones
traslada eso a un coche a ver si se te rompe una rueda o un rodamiento con agua o con vino ..........

 

yo cuando compre la mia,le pregunte al de la tienda por la garantia ,le dije,bueno tiene 2 años de garantia,y me contesto ..............bueno garantia en que??????????'
como que en que,la bici,y me empezo a descartar cosas y cosas y cosas y solo quedo el cuadro.
a los 8 meses el pedalier,fui y dije que era una ****** y la contestacion fué,"PERO TU QUE DICES".le entro agua.
igual como dice kaleyeru,cafe con leche y un chupito .
capillas,creo que hay garantias en als que el ,manillar te mandan cambiarlo cada año ,si mal no recuerdo y no me equivoco.
Yo me quedo con lo que me dijo un dia fede,compro la cube a chain,se le jodio no se que,se lo mandaron llevar a una tienda que quisiera y que les mandara la factura,pagaron y listo.
saludos.

 

Tambien tienes que mirar los km que les tienes hechos, no pensaras que te vayan a durar lo mismo haciendoles 1.000 km que haciendoles 10.000. Porque tu precisamente no eres de los que tiene la bici en una vitrina pa mirar pa ella, que le metes mas km a la bici que al coche.

 

Dani, que te manden cambiar un manillar cada año, parezme poco tiempo, de hecho yo tengo un Ritchey Superlogic de doble altura que solo pesa 145 gramos, y en la letra pequeña de la garantia que te puedes bajar de la pagina web de Ritchey ponen que recomiendan cambiarlo cada dos años.

 

pues yo me parece que por agua... no, pero ya me casque 3 bujes traseros en 2 años y algo, y los dos ultimos en medio año....
ESO SI, la garantia la tramitaron como debierony mejor que de lo que me lo esperaba.... tengo que añadir que mi bici es del decathlon, si de ese centro comercial como le llamais, pues ese centro comercial me cubrio la garantia 4 veces por lo menos y la agote hasta el final... como debe de ser, y que cada vez, muchas marcas importante, ej ORBEA, LAPIERRE, SPECIALIZED, TREK, MERIDA ,etc etc etc etc.... no la cumplen... este es un simple caso pero hay montones de post en este foro que hablan de temas similares....
a mi me cubrieron la garantia rapidamente, no tardaron mas dde 5 dias cada vez que les lleve la bici, en una de ellas me cambiaron la horquilla por otra nueva y del modelo nuevo, ademas de las palancas de cambio(modelo nuevo), y luego me cambiaron el buje 3 veces, bueno el buje y la rueda entera, cada vez por un modelo mas nuevo....
este es mi caso y afortunadamente todo fue fenomenal pero hay mucho gallito en este mundito del btt y es muy facil vender un monton de bicis (chinas) y luego pasar olimpicamente de la garantia, no la hacen ni caso, mal uso o cualquier escusa barata... a mi cuando llegue al decathlon, nada mas explicarles mi problema, me cogieron la bici y me dijeron que al dia siguiente salia en una camion pa navarra (taller central) y no me hicieron ningun tipo de interrogacion ni dudaron de mi en un minuto....
esta es mi opinion y claro esto es generalizado, porque ya se que no pasa esto en todos los casos.... (menos mal)
un saludo kaleyeru y suerte con este tema!! y pelea con ellos y presionales todo lo que puedas

 

aunque todo esto termine como ahora mismo cabe esperar
este debate arroja un poco de luz y explica porque el mercao está como está
y hay clientes que mas bien parecen accionistas,................. esos son un buen chollo pa quienes eluden responsabilidades postventa cuando en realidad afirman lo que ignoran
pero veremos como termina esta historia, yo no voy a dejar de dar pedal aunque no vaya subido en una MERIDA, ya no depende solo de mi.

 

claro kaleyeru, ahora vas a trayar la mmr que aun esta impecable en casina eh?¿ jaja

 

¿Le habías hecho el mantenimiento alguna vez?
A mi me recomendaron hacérselo a las Mavic Crosstrail una vez al año, así lo hago y me ahorro de problemas. El mantenimiento es barato, mejor engrasar y cambiar trinquetes (si hace falta) que cargarse el buje. Hay que hacer un poco de mantenimiento preventivo, igual la horquilla, amortiguador, rodamientos..........es un dinerín, pero cuando te rompe algo lo agradeces.
Las partes móviles me extraña que te den tanta garantía, son piezas sometidas a un desgaste, y si fuera una rotura de otro tipo igual te la metían, pero por agua.........siempre te podrán decir que deberías haberla revisado, engrasado..........

 

En mi opinión, y por mi experiencia si das un poco la "barrila" te lo cambian,...me pasó en fulcrum y con la scott, tuve que esperar meses, pero al final conseguí el objetivo, es cuestión de estar ahí dando la brasa, fisica o telefonicamente,...

Reitero mi suerte para tí

Un abrazo

 

el mantenimieto taba al dia segun las indicaciones del vendedor


gracias tocayu
ya os contaré como queda la cosa

 

Pues si el mantenimiento estaba bien sigue reclamando, suerte!!!

 

gracias Fran, mas que suerte parezme que ye cuestion saber lo que compramosy lo que queremos,
parez que con lo bien que lo pasamos se nos olvida y no nos importa que nos tomen el pelo
y no deberia ser asi
deberiamos hacer valer y exigir la garantia como nos la venden y por escrito esto hace tiempo pasaba con los coches y con mas bines de consumo, no todos los clientes eran atendidos de la misma manera.
Seguro que, con el tiempo, cambiará la actitud de nosotros los paganinis y tambien la de las marcas, fabricantes y distribuidores
mientras tanto este caso mio no va mal pero aun no ha terminado.

 

ya estuve hablando con victor hoy, el tendero de piedras, y yo no sabia que habia sido el el que habia enviado tu rueda y cuando me dijo un tal alberto, digo yo *****, a que es kaleyeru y efectivamente.... y nada y me dijo que eran unos ******** no los de merida, sino la empresa que se encarga de responsabilizarse de este caso, no se que nombre raro me dijo... y segun me dijo que el mecanico te pediria algo de dinero, no todo, pero una parte si, o algo asi, que te descontaria el precio de los portes, la mano de obra y no se que mas o algo asi... yo creo que las negociaciones van bien y ya le dije a victor que les apretase los guevos, que pa esto, el ye un crack!!

 

http://xc-trail.mforos.com/1790580/10005694-las-mentiras-de-las-garantias-e-por-vida/

unos apuntes ilustrativos e interesantes

 

queda muy guapo decir garantia de por vida en nuestras bicicletas!!!pero en que? de por vida solo es el cuadro principal, el vasculante,vieletas...2 años