Hola a todos, soy de Elche y nuevo en este foro, tengo una duda a ver si me la aclarais. Me e comprado una mondraker factor R del 2013 y el cuadro tiene garantia de por vida, pero el que me la vendio no me dio la factura de compra y no me la da porque dice que no la encuentra, mi duda es: en caso de que le pasara algo al cuadro podria llevarla a la fabrica sin factura de compra? El chico que me la vendio me dijo que la registró en la web de mondraker con el numero de bastidor y sin poner nombre del propietario, sabeis si esto es verdad? Quiero aclarar que la bici esta perfectamente pero quiero ser precavido que nunca se sabe... Gracias de ante mano y un saludo a todos.
En principio la garantia es de dos años, y de por vida solo para el primer propietario. Por lo cual si no tienes factura creo que no te va a cubrir, otra cosa es que te haga el favor de tramitar el la garantia si pasa algo.
La garantia de por vida solo es para el primer propietario, pero si el vendedor es de la zona seguro que te haría el favor de tramitarla en caso de que sea necesario, aunque sin factura creo que está complicado y mas si la inscribió en la web sin nombre. De todas formas lo tienes facil, en el parque industrial de elche tienes el almacén mondraker, seguro que te resolverán la duda. Otra cosa.......la garantía mondraker funciona a las mil maravillas hasta donde yo sé. un compañero tenia una foxy del 2009, con garantia le dieron modelo 2011, y ahora se ha vuelto a fisurar y le han dado otro modelo nuevo. saludos y suerte
Si está registrada en la web sin poner nombre de nadie, entra en la web y ponla a tu nombre. Lo de la web es verdad una vez registrada queda constancia para la garantia http://www.mondraker.com/14/fra/warranty.html
pues si eres de elche mejor que tu no lo tiene nadie, habla con ellos directamente que los tienes al lao!! plantea el caso que son bastante razonables
Gracias a todos, llamare a la fabrica y os informo de lo q me digan. Por cierto han habido muchos casos de fisuras de cuadros en mondraker?
La garantía, es siempre de dos años, la garantía de por vida es marketing o poco más... De los dos años de garantía el primero se cubre directamente por la fábrica, es segundo tienes que demostrar tu que es un fallo de construcción. Lo de las garantías de por vida, suele aplicarse soo en cuadros y sólo para fallos de construcción, lo analizan en la casa muy, muy... minuciosamente, meten cámaras por dentro de los tubos, etc. Siempre se puede probar a reclamar, si cuela, cuela. Conste que yo rompí un cuadro yeti con 4 años, de 5 que dan de fabria. Y me lo repusieron, eso si, tardaron 6 meses.
Esta claro que la fabrica intentara ahorrarse el dinero y si ve que es de un golpe te aguantas; pero como tu dices siempre hay q intentarlo porque nunca se sabe y para ellos es mucho mejor tener a un cliente contento q uno descontento y mas hoy dia con las redes sociales. intentare poner la garantia a mi nombre y asi me curo en salud. Y por lo que he estado leyendo han habido algunos cuadros con fisuras y con la suerte que tengo seguro que me toca a mi
todo eso depende, depende de muchas cosas, sobre todo depende mucho de lo importante que tu seas para tu tendero y lo importante que el sea para la marca
Hoy he llamado a mondraker y me han dicho que la garantia de por vida solo la puede disfrutar el primer propietario de la bici y no se puede cambiar de nombre, el segundo propietario en este caso yo tengo por ley 2 años de garantia. Y como tu dices hacjkarr sino eres importante no hay nada que hacer.
